Nossa Mecânica de Entrega
Para garantir que seu produto chegue fresco e mantenha o padrão artesanal, trabalhamos com um cronograma rigoroso de pedidos e entregas:
1. Prazos e Fechamento de Carrinho
•São Paulo (Capital): O carrinho fecha toda quarta-feira à meia-noite
•Vale do Paraíba: O carrinho fecha toda quinta-feira à meia-noite
•Dia de Entrega: Todas as entregas (SP e Vale) são realizadas às sextas-feiras.
2. Logística e Recebimento
Nossas entregas são feitas via motoboy em rota otimizada. Como nossos produtos são refrigerados, é essencial que haja alguém no local para receber o pedido.
3. Horário de Entrega e Acompanhamento
As entregas ocorrem ao longo da sexta-feira, mas você receberá um alerta via WhatsApp assim que o entregador sair com seu pedido da nossa cozinha.
4. Perguntas Frequentes
- Posso deixar na portaria? Sim. Nossos produtos são enviados em envelopes térmicos com gelo, o que garante a temperatura ideal por algumas horas. Caso você more em prédio, o pedido pode ser deixado na portaria, mas recomendamos que seja colocado na geladeira o mais rápido possível.
- E se não tiver ninguém para receber? Devido à nossa logística de lote e custo fixo de frete, o entregador não pode aguardar no local ou retornar em outro horário. Caso a entrega não seja possível (ausência de responsável ou impossibilidade de deixar na portaria), o pedido retornará para nossa base e uma nova taxa de entrega será cobrada para o reenvio.
- Qual o valor do frete? Oferecemos Frete Grátis para compras acima de R$ 100,00 (verifique a disponibilidade para sua região no checkout).
- Meu pedido não chegou ou tive um problema, o que fazer? Qualquer imprevisto, entre em contato direto conosco pelo nosso WhatsApp de Suporte. Estamos prontos para resolver rapidamente!
5. Seus Direitos (LGPD)
Você é o dono dos seus dados. A qualquer momento, você pode:
•Solicitar o acesso aos dados que temos sobre você.
•Corrigir informações incompletas ou incorretas.
•Solicitar a exclusão definitiva dos seus dados da nossa base.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta um “oi” no nosso WhatsApp ou um e-mail para oi@epacome.com.br.
6. Alterações nesta Política
Como estamos sempre testando e evoluindo (comendo, conversando e testando), esta política pode ser. atualizada. A versão mais recente estará sempre disponível aqui no rodapé do site
Épacomê — Logicamente delicioso e deliciosamente lógico.
Pindamonhangaba, SP